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Une formation pour se perfectionner en technique de vente, communication, démarche mercatique...
Vos objectifs Vos contenus Les débouchés Modalités pratiques
"Après ma formation en vente à la MFR Moirans, j’ai postulé dans la grande enseigne « multimédia et électroménager » où j’avais réalisé mon stage. Ma candidature a été retenue. Je travaille actuellement comme vendeur spécialisé « informatique »."
-- Florian, promo 2007
- Travailler dans le secteur de la vente (commercialisation, marchandisage, distribution...)
- Acquérir des savoirs, des compétences professionnelles et relationnelles associées aux emplois du secteur (techniques de vente, communication, démarche mercatique...)
- Accéder rapidement à un emploi (Employé libre service, Vendeur en commerce spécialisé...)
Communication sur point de vente - Démarche Citoyenne - Développement Durable
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- Sensibiliser à la démarche citoyenne, à la notion de démarche durable
- Adapter son registre de langue à l’entreprise
- Identifier, comprendre, véhiculer la culture d’entreprise
- Utiliser les outils de communication écrite et orale
- Exercices pratiques avec vidéo
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| Vente |
- Appréhender les différents types de vente
- Connaitre les étapes de la vente
- Préparer l'information avant la vente
- Accueillir le client
- Conduire le dialogue de vente
- Finaliser la vente, les techniques d'emballage
- Prendre congé du client
- Participer à la fidélisation du client
- Réaliser les opérations administratives et de contrôle liées à la vente
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| Gestion d'un point de vente |
- Décrire l'organisation d'un point de vente
- Repérer les obligations du commerçant dans le point de vente
- Calculer les principaux indicateurs de gestion commerciale sur un rayon et utiliser les documents commerciaux
- Identifier les modes de paiement
- Participer au réassortiment
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| Démarche mercatique |
- Identifier les critères de présentation marchande des produits sur le lieu de vente et mettre en oeuvre les techniques de marchandisage
- Observer, décrire les composants d'un rayon
- Réaliser la mise en rayon et en assurer le suivi
- Analyser les comportements d'achat des consommateurs sur le lieu de vente
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| Présentation marchande |
- Travaux d'ateliers au magasin école Etude des formes, des matières, des couleurs, des textures
- Travaux sur les assortiements de couleurs (camaîeux, dégradés, harmonies)
- Connaissance et utilisation des matériaux pour la réalisation de vitrines
- Réalisations de vitrines : les présentations symétriques, asymétriques, La PLV et la publicité hors du lieu de vente
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| Distribution |
- Identifier les différents acteurs du circuit de la vente au détail
- Définir leurs fonctions
- Repérer les différentes formes de distribution
- Décrire et comparer les circuits Les différents types de points de vente et leurs organisations
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| Les produits commerciaux |
- Identifier les produits commerciaux, leur classification
- Situer les produits dans une gamme
- Analyser le marché de la famille des produits étudiés
- Réaliser les interventions professionnelles spécifiques aux produits
- Appréhender les règles d'hygiène, de conservation et de manipulation des produits dans les opérations de mise en rayon
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Informatique et Communication
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- Caractériser les outils de communication
- Utiliser les technologies de l'information et de la communication
- Utiliser des logiciels de bureautique et de gestion
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| Accompagnement |
- Accompagnement et suivi du stagiaire
- Elaboration d'un parcours qualifiant en lien avec le projet professionnel
- Recherche de cibles professionnelles d'accueil pour le stage
- Travaux d'ateliers sur les outils de communication écrite et orale : CV, lettre de motivation, prise de RDV, entraînement aux entretiens de recrutement (simulation de face à face et/ou training vidéo)
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- Vendeur en commerce spécialisé (Hi fi, Informatique, Vêtement...)
- Vendeur en grande distribution
- Responsable de rayon...
Formation par alternance
Pré-requis à l’entrée en formation :
- Motivation pour les métiers de la vente et du commerce
- Aptitude à la communication
- Première expérience dans ce secteur sera un plus
- Pas de niveau scolaire exigé, mais un socle de connaissances de base sera indispensable.
- Recrutement suite à une entretien individuel de motivation
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